COMPRAS

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Para realizar una compra puedes hacerlo a través de la web gracias a sus plataformas de pago. Sólo tienes que añadir los productos deseados a la cesta de la compra y luego formalizar el pago con tarjeta o con Paypal.

Sí tuvieras alguna dificultad para hacer el pedido puedes ponerte en contacto a través de nuestro chat online, por teléfono en el 601 363 395 o por email en hola@victoriarockera.com.

ENVÍOS

¿Cuánto tarda en llegar?

Los pedidos tardan 24h – 48h en llegar a su destino. En épocas de rebajas o promociones pueden tardar algo más. Consúltanos para saber cuándo será la entrega exacta de tu pedido. Con la excepcionalidad que ha producido el coronavirus, y en solidaridad con los repartidores, algunos envíos pueden sufrir ligeros retrasos.

¿Hay envíos internacionales?

Realizamos envíos a todo el mundo, puedes hacer tu compra con normalidad y poner en la dirección el país de envío.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo hacer un cambio?

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de cambiar las prendas compradas en VICTORIA ROCKERA – Regina Navarro Roca C.I.F.: 47075806-G. en el plazo de 3 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier prenda, comprada en VICTORIA ROCKERA, devuelta en su embalaje original, precintado, con su etiqueta y en perfectas condiciones será aceptado sin más. Antes de realizar el cambio, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente, en el email: hola@victoriarockera.com. A través del email se le informará de los pasos a seguir para cambiar la prenda.

En el caso de cambio, puede elegir otro artículo, y VICTORIA ROCKERA correrá con los gastos del nuevo envío y la recogida del artículo que quiere cambiar. Eso sólo será posible para un único cambio por prenda. Si desea hacer un nuevo cambio, dentro del plazo establecido, deberá correr con los gastos de envío del artículo y los nuevos gastos de envío.

¿Puedo hacer una devolución?

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver las prendas compradas en VICTORIA ROCKERA – Regina Navarro Roca C.I.F.: 47075806-G. en el plazo de 3 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier prenda, comprada en VICTORIA ROCKERA, devuelta en su embalaje original, precintado, con su etiqueta y en perfectas condiciones será aceptado sin más. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente, en el email: hola@victoriarockera.com. A través del email se le informará de los pasos a seguir para devolver la prenda.

En el caso de devolución, si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, VICTORIA ROCKERA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío, en caso de que proceda. Los artículos rebajados no tienen devolución, pero sí se pueden cambiar.

MÉTODOS DE PAGO

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pago a través de Paypal, pago con tarjeta, VISA y Mastercard y Bitcoins y Bizum.

POLÍTICA DE COOKIES

¿Cuál es vuestra política de cookies?

Utilizamos cookies, como es evidente, para llevar un registro estadístico de las visitas de la web. Lo que nos permite poder mejorar la web para adaptarla al uso que se hace de ella. También almacenamos cookies para guardar la sesión de los usuarios.

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