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FAQ

 

COMPRAS

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Para realizar una compra puedes hacerlo a través de la web gracias a sus plataformas de pago. Sólo tienes que añadir los productos deseados a la cesta de la compra y luego formalizar el pago con tarjeta o con Paypal.

Si tuvieras alguna dificultad para hacer el pedido puedes ponerte en contacto a través de nuestro chat online, por teléfono en el 601 363 395 o por email en info@victoriarockera.com

ENVÍOS

¿Cuánto tarda en llegar?

El envío suele tardar entre 24 y 48 horas y lo enviamos por mensajería privada. Es posible que tarde un poco más si hay un fin de semana y/o festivos de por medio. Los pedidos realizados a partir del 5 de agosto de 2019 llegarán el día 16 de agosto.

¿Hay envíos internacionales?

Realizamos envíos a todo el mundo, envíanos un e-mail a info@victoriarockera.com para solicitar un presupuesto con gastos de envío a tu domicilio.

DEVOLUCIONES

¿Puedo hacer una devolución?

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver las prendas compradas en VICTORIA ROCKERA – Regina Navarro Roca C.I.F.: 47075806-G. en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier prenda, comprado en VICTORIA ROCKERA, devuelta en su embalaje original, precintado, con su etiqueta y en perfectas condiciones será aceptado sin más. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente. A tal efecto, junto con el artículo se le entregará documento de desistimiento.
En el caso de devolución de la mercancía, si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución, si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, VICTORIA ROCKERA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Los artículos rebajados no tienen devolución, pero sí se pueden cambiar.

 

MÉTODOS DE PAGO

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pago a través de Paypal y pago con tarjeta, VISA y Mastercard.

POLÍTICA DE COOKIES

¿Cuál es vuestra política de cookies?

Utilizamos cookies, como es evidente, para llevar un registro estadístico de las visitas de la web. Lo que nos permite poder mejorar la web para adaptarla al uso que se hace de ella. También almacenamos cookies para guardar la sesión de los usuarios.

 

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